セキュリティソフトもしくはProxyソフトによって通信が阻害されている可能性があります。以下の項目をご確認ください。
- セキュリティソフトの一時完全停止させる。
- 他に起動中のアプリケーション及び常駐ソフトウェアを可能な限り終了する。
上記が確認できましたら、再度認証を試みてください。
改善されない場合は、Windows Aero を有効にした状態での視聴をお試しください。
- デスクトップ上で右クリックして表示されるメニューから [個人設定] を選択し、Aero テーマのいずれかを選択することで Windows Aero が有効となります。
もし64ビット環境かつJWordプラグインがインストールされている場合、その常駐プロセスを無効化することで改善する場合があります
- Windows キーと R キーを同時に押します。
- [ファイル名を指定して実行] 画面が表示されますので、入力欄に msconfig と入力して [OK] を押します。
- [スタートアップ] タブを開き、jwdsrch_64.exe のプロセスを無効化します。
万が一、以上の方法で改善しない場合は以下のURLの手順により環境情報の取得を お願いいたします。
http://www.cyphertec.co.jp/c_support/sup_info.html
※エラーが発生している状態で取得いただくようお願いいたします。
ログを取得頂くと「EnvironmentInfo.txt」が生成されます。
取得した情報ファイル「EnvironmentInfo.txt」は ZIP ファイルに 圧縮のうえ、メールへ添付してDiGiket.comサポートセンターまでお送りください。